Har jeg angrerett?. Hvilke transportør benytter dere?. Hvor finner jeg returseddel/returetikett?. Kan jeg bytte en vare?. Hva koster returen?. Hvordan får jeg tilbake pengene mine?. Hvor lang tid tar en retur?. Lamper fra Hadeland Glassverk. Hva gjel

<h1 id="isPasted">Retur og reklamasjon</h1>Har jeg angrerett?<ul><li>Hos oss har du alltid 30 dagers &#xE5;pent kj&#xF8;p ved bruk av angrerett. Om du &#xF8;nsker &#xE5; benytte deg av angreretten m&#xE5; varen returneres i samme stand som den ble mottatt/solgt. Konsumvarer omfattes ikke av angreretten og vil ikke utl&#xF8;se noen kreditering.&#xA0;</li></ul> Hvilke transport&#xF8;r benytter dere?<ul><li>Vi tilbyr ulike leveringsm&#xE5;ter. Du kan f&#xE5; pakken din levert med PostNord og Porterbuddy</li><li>Kan ogs&#xE5; benytte klikk og hent i v&#xE5;re butikker</li></ul> Hvor finner jeg returseddel/returetikett?<ul><li>Du kan enkelt returnere en vare ved &#xE5; opprette en returetikett. For retur til v&#xE5;rt lager, kan du opprette returetikett ved &#xE5; klikke <a href="https://my.postnord.no/return?q=Retur%20CG" rel="noopener" target="_blank">HER.&#xA0;</a>Returfrakt koster fra 69,- ved bruk av angrerett, men retur i fysisk butikk er uten ekstra kostnad.&#xA0;</li><li>I perioden fra 1. oktober og ut &#xE5;ret gjelder utvidet bytterett frem til 31.01.</li></ul> Kan jeg bytte en vare?<ul><li>Ja, om du &#xF8;nsker en annen vare en den du mottok kan du sende denne i retur til oss. Vi tilbyr 30 dagers &#xE5;pent kj&#xF8;p, forutsatt at varen er ubrukt og kan selges p&#xE5; nytt. For &#xE5; f&#xE5; varen du i stedet &#xF8;nsker m&#xE5; du legge inn en ny bestilling p&#xE5; denne. Alternativt kan du bytte i en av v&#xE5;re fysiske butikker. Husk &#xE5; ta med din ordrebekreftelse til butikken. Dette er din kvittering p&#xE5; kj&#xF8;pet i nettbutikk. V&#xE6;r oppmerksom p&#xE5; at matvarer og andre konsumentprodukter ikke omfattes av angrerett og vil ikke bli kreditert ved retur.</li></ul> Hva koster returen?<ul><li>Returfrakt fra 69 kroner. Avhenger av st&#xF8;rrelsen og vekten p&#xE5; pakken. Retur i fysisk butikk er uten ekstra kostnad.</li><li>Gjelder det en reklamasjon m&#xE5; Kundeservice kontaktes p&#xE5; <a title="retur" href="mailto:kundeservice@cg.no" tabindex="0">kundeservice@cg.no</a> f&#xF8;r du returnerer.</li><li>Om pakken kommer i retur som&#xA0;uavhentet&#xA0;vil man bli trukket for et gebyr p&#xE5; 150,-. Dette for &#xE5; dekke kostnader for frakt tur/retur, h&#xE5;ndtering og emballasje. Kunden er selv ansvarlig for at det oppgis korrekt adresse og mobilnummer slik at vi f&#xE5;r varslet deg n&#xE5;r pakken er klar til utlevering.&#xA0; </li></ul>Hvordan f&#xE5;r jeg tilbake pengene mine?<ul><li>S&#xE5; snart returen er behandlet og godkjent ved v&#xE5;rt lager vil kunden f&#xE5; tilbakef&#xF8;rt det som er betalt. Bel&#xF8;pet krediteres til den betalingsmetoden du valgte ved kj&#xF8;pet, enten via Klarna, Vipps eller bankkort. Refusjonen kan ta opptil 7 dager.</li><li>Bel&#xF8;pet krediteres i sin helhet ift hvor mye som er betalt for varen. Merk at mat og konsumvarer ikke omfattes av angrerett og vil ikke utl&#xF8;se noen kreditering. Ved godkjente reklamasjoner blir man s&#xE5; klart kreditert fullt ut.</li></ul> Hvor lang tid tar en retur?<ul><li>Avhengig av hvor returen sendes fra vil postgangen normalt ta 1-4 dager. Deretter vil returen h&#xE5;ndteres p&#xE5; lageret og kreditering utf&#xF8;res s&#xE5; snart returen er godkjent. Selve krediteringen vil tilbakef&#xF8;res via valgt betalingsmetode. Har du sp&#xF8;rsm&#xE5;l direkte knyttet til din Svea faktura ber vi deg kontakte Svea kundeservice</li></ul>Lamper fra Hadeland Glassverk<ul><li>Lamper fra Hadeland Glassverk som er bestillingsvarer omfattes ikke av &#xE5;pent kj&#xF8;p. Vi gj&#xF8;r ogs&#xE5; oppmerksom p&#xE5; at lampene er unntatt fra alle kampanjer, tilbud og rabattkoder. Reklamasjoner p&#xE5; lamper fra Hadeland Glassverk kan ikke gj&#xF8;res i v&#xE5;re fysiske butikker. Dette m&#xE5; tas med kundeservice og via nettbutikken.&#xA0;</li></ul> Hva gjelder om jeg vil reklamere p&#xE5; en vare?<ul><li>Dersom det foreligger en mangel ved varen m&#xE5; det, innen rimelig tid, bli gitt beskjed pr epost om dette. Kunden vil deretter bli gitt veiledning videre for hvordan reklamasjon skal gjennomf&#xF8;res. Send oss en epost p&#xE5;&#xA0;<a href="mailto:kundeservice@cg.no" tabindex="0">kundeservice@cg.no</a> med bilde av skade, feil eller mangel, samt ditt ordrenummer. Reglene om reklamasjon finnes i Lov om forbrukerkj&#xF8;p.</li><li>Om kj&#xF8;pet er gjort i en av v&#xE5;re fysiske butikker, ber vi om at du tar reklamasjonen videre der. Kan ta turen innom hvilke som helst av v&#xE5;re butikker, uavhengig hvor kj&#xF8;pet ble gjort</li></ul>

Hvordan returnerer jeg en vare?

Kan jeg bytte en vare?<ul><li>Ja, om du &#xF8;nsker en annen vare en den du mottok kan du sende denne i retur til oss. Vi tilbyr 30 dagers &#xE5;pent kj&#xF8;p, forutsatt at varen er ubrukt og kan selges p&#xE5; nytt. For &#xE5; f&#xE5; varen du i stedet &#xF8;nsker m&#xE5; du legge inn en ny bestilling p&#xE5; denne. Alternativt kan du bytte i en av v&#xE5;re fysiske butikker. Husk &#xE5; ta med din ordrebekreftelse til butikken. Dette er din kvittering p&#xE5; kj&#xF8;pet i nettbutikk. V&#xE6;r oppmerksom p&#xE5; at matvarer og andre konsumentprodukter ikke omfattes av angrerett og vil ikke bli kreditert ved retur.</li></ul>

Tilbyr dere refusjon eller bytte?

Send oss en mail. Vi besvarer henvendelser så raskt som mulig mellom mandag - fredag.

Mandag - fredag: 09:00 - 11.00 og 11.30 -13:00

Retur og reklamasjon

Hvordan får jeg medlemsrabatten?

Jeg er medlem men ser ikke mine bonussjekker og poeng på min side

Hvordan ser jeg mine bonuspoeng og aktive bonussjekker?

Jeg ser ikke mine bonussjekker i kassen på cg.no

FAQ CG Medlem

Medlemsvilkår

CG Medlem

Hvordan sporer jeg bestillingen min?

Hva om pakken min blir borte eller ankommer skadet?

Hvordan kansellerer jeg bestillingen?

Klikk & hent

Bestilling & sporing

Våre kjøpsbetingelser

Kjøpsbetingelser

Jeg har et spørsmål vedrørende betaling

Betaling

Hvordan håndterer dere frakt?

Bestillingsfrister til jul

Levering

Prisgaranti & knuseerstatning

Garantier

Falske nettsider/Annonser